Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones (30 días)
Dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. Necesitarás el número de pedido o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info.vibegymoficial@gmail.com indicando tu número de pedido. Si la devolución se acepta, te enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones. Las devoluciones se envían a: info.vibegymoficial@gmail. No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Derecho de desistimiento (UE)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica también a los artículos en oferta o con descuento.

Productos dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, escríbenos de inmediato con fotos y lo solucionaremos con una sustitución o un reembolso completo.

Artículos no retornables
Por motivos de higiene, no se pueden devolver los productos de cuidado personal que hayan sido desprecintados, ni los productos personalizados. No aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases.

Cambios
La forma más rápida de conseguir otro artículo es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un nuevo pedido.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se hará en tu forma de pago original en un máximo de 14 días naturales. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. Si pasado ese plazo no lo has recibido, escríbenos a info.vibegymoficial@gmail.com.